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LIVRAISON ET RETOURS
ModalitĂ©s de Livraison : La livraison des produits commandĂ©s sera effectuĂ©e Ă l'adresse indiquĂ©e par le client lors de la commande. Le vendeur s'engage Ă expĂ©dier les articles dans les dĂ©lais convenus lors de la confirmation de la commande, sous rĂ©serve de la disponibilitĂ© des produits en stock. La livraison doit ĂȘtre effectuĂ©e au maximum dans les 30 jours Ă compter de la date de commande (article L.138-1 du Code de la consommation)
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des contraintes logistiques. Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés (tous les jours sauf le samedi et le dimanche).
Délai de préparation de commande : 3 jours maximum.
DĂ©lais de livraison : Les livraisons ne pourront ĂȘtre traitĂ©es le week-end (samedi, dimanche) ni les jours fĂ©riĂ©s. Nous expĂ©dions en FRANCE METROPOLITAINE uniquement. Les DROM-COM et Monaco ne sont actuellement pas desservis. Toute commande passĂ©e hors France mĂ©tropolitaine se verra annulĂ©e unilatĂ©ralement et remboursĂ©e via le moyen de paiement utilisĂ©.Â
DĂ©lais indicatifs :
- de 48 Ă 72 heures via Colissimo (point relais et livraison Ă domicile),
- de 24 à 72 heures pour DPD (point relais et livraison à domicile)
- de 24 à 72 heures pour DB Schenker (livraison à domicile)
Frais de Livraison : Les frais de livraison sont à la charge du client et sont clairement indiqués lors du processus de commande. Ces frais peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi par le client.
Colissimo Point Relais : 5.99⏠TTC - Poids total de la commande limité à 20kg maximum
Colissimo Domicile : 5.99⏠TTC - Poids total de la commande limité à 30kg maximum
DPD Point Relais : 5.99⏠TTC - A partir de 10kg - Poids total de la commande limité à 20kg maximum
DPD : 5.99⏠TTC - Poids minimum de commande de 10kg
DB Schenker : 6.99⏠TTC - Poids minimum de commande : 60kgÂ
Livraison offerte dĂšs 64.99⏠d'achat : Les frais de livraison sont offerts Ă partir de 64.99⏠d'achat TTC uniquement sur le transporteur DPD - en Predict et en Relais PickuUp.Â
Actions "Livraison offerte" : Les frais de livraison peuvent ĂȘtre offerts durant certaines pĂ©riodes - information tenue Ă disposition des clients via des envois de newsletters, SMS ou pop-in sur site. Le mode de transporteur DB Schenker n'Ă©tant pas concernĂ© par cette offre.
RĂ©ception des Produits : Le client est tenu de vĂ©rifier l'Ă©tat des produits livrĂ©s dĂšs rĂ©ception. En cas de dommage apparent, le client doit formuler des rĂ©serves sur le bon de livraison et les communiquer au transporteur dans les dĂ©lais impartis. En l'absence de rĂ©serves, les produits livrĂ©s sont rĂ©putĂ©s conformes Ă la commande et en bon Ă©tat.Â
En cas de non-conformité ou de défaut constaté à la réception des produits, le client peut exercer son droit de retour et contacter le service client pour établir ensemble le retour des produits. Par téléphone : 02 55 99 55 46 - de 9h00 à 12h15 du lundi au vendredi ou par mail contact@pro-nutrition.fr
Retard de Livraison : En cas de retard de livraison, le client sera informĂ© dans les meilleurs dĂ©lais. Toutefois, le vendeur ne saurait ĂȘtre tenu responsable des retards imputables Ă des circonstances indĂ©pendantes de sa volontĂ©, telles que des Ă©vĂ©nements imprĂ©visibles, des grĂšves, des catastrophes naturelles, etc.
Modalités de Retour : Le Client dispose conformément aux dispositions de l'article L221-18 du Code de la Consommation de 14 jours à compter de la livraison pour retourner le produit. Il est alors remboursé du prix du produit via son mode de paiement initial dans les 14 jours de la réception de celui-ci par SOPRAL.
Afin de procĂ©der au retour, les marchandises doivent ĂȘtre :Â
- dans leur emballage d'origine, non ouvert, non abßmé, non détérioré
- le ou les sacs doivent ĂȘtre conditionnĂ©s dans le carton d'origine, Ă dĂ©faut dans un carton similaire qui ne prĂ©sente aucun dĂ©faut, ni dĂ©tĂ©rioration.
- le bon de livraison doit ĂȘtre apposĂ© sur le carton - bien lisible.
Toutefois, les produits retournĂ©s incomplets, endommagĂ©s ou salis ne seront ni repris, ni remboursĂ©s.Â
Les frais de retour sont Ă la charge intĂ©grale de l'acheteur.Â
Tout colis devra nous ĂȘtre retournĂ© Ă l'adresse : SOPRAL la MiliĂšre  La Gare  35470 PLECHATEL
Colissimo : tarif 5.99⏠TTC - jusqu'Ă 10kg / tarif 7.99⏠TTC - jusqu'Ă 20kg / tarif 9.99⏠TTC - jusqu'Ă 30kg Â
Colissimo Point de retrait : tarif 4.99⏠TTC - jusqu'Ă 10kg / tarif 6.99⏠TTC - jusqu'Ă 20kgÂ
DPD : tarif 5.99⏠TTC - Ă partir de 10kg jusqu'Ă Â 60kg Â
DPD Relais PickUp : tarif 5.99⏠TTC - Ă partir de 10kg jusqu'Ă 20kg Â
DB Schenker : tarif 6.99⏠TTC - Ă partir de 60kg Â
Colissimo Point de retrait : tarif 4.99⏠TTC - jusqu'Ă 10kg / tarif 6.99⏠TTC - jusqu'Ă Â 20kgÂ
DPD : tarif 0âŹÂ TTC - Ă partir de 10kg jusqu'Ă Â 60kg  Â
DPD Relais PickUp : tarif 0âŹÂ TTC - Ă partir de 10kg jusqu'Ă 20kgÂ
DB Schenker : tarif 6.99⏠TTC - Ă partir de 60kg Â
DPD : tarif 22.75⏠TTC - Ă partir de 10kg jusqu'Ă Â 60kg  Â
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